Verzenden en betalen

Verzenden
De verzendkosten bedragen €3,95 (ongeacht brievenbuspost of pakketpost). Bij een bestelling met een bedrag vanaf €40,- nemen wij de kosten voor het verzenden voor onze rekening en is het verzenden dus gratis voor jou als klant!
Tijdens het bestelproces zal het systeem automatisch het verzendtarief voor je berekenen. We verzenden de bestelling met Post.nl / MyParcel en het is mogelijk je bestelling te volgen via track & trace.

Levertijd
Wanneer je een bestelling voor 15:00 uur plaatst dan gaan we proberen direct voor jou aan de slag te gaan en dat jou bestelling nog dezelfde dag op de post wordt gedaan. Mocht dat toch niet lukken, dan zeker de volgende dag. Je hebt de bestelling dan binnen 1 a 3 werkdagen in huis (vertraging bij postbezorgingsbedrijven voorbehouden). Als er een weekend en/of feestdag tussen de bestelling en levering valt dan zal er een langere levertijd zijn. Je ontvangt een verzendbevestiging met track&trace link zodra jou bestelling is verzonden.

Bestellen
Je kunt een bestelling plaatsen via de knop 'bestel' bij de te bestellen producten. Om de inhoud van je winkelwagen te bekijken klik je op het winkelwagentje rechts boven op de pagina.

Betalen
Om af te rekenen bieden wij de volgende mogelijkheden aan:

• iDeal
  Met iDeal kun je binnen de vertrouwde betaalomgeving van je eigen bank betalen. Ben je klant bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kun je je bestelling veilig en gemakkelijk betalen met iDeal.

• Bankcontant / Mister cash
  Vanuit België kun je binnen de vertrouwde betaalomgeving van je eigen bank betalen. Ben je klant van Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank, VDK Spaarbank of Record Bank, dan kun je online betalen met Bankcontant / Mistercash.

Retourneren

Het kan zijn dat jou bestelling niet aan je verwachtingen voldoet of dat er iets anders is waardoor je je aankoop terug wilt sturen. Het zogenaamde herroepingsrecht is dan van kracht. Wil je hiervan gebruik maken? Stuur ons dan een mail zodat wij je alle informatie kunnen geven om je bestelling te retourneren en het verschuldigde bedrag aan jou te kunnen crediteren. Hieronder beschrijven we hoe dit in zijn werk gaat:

• Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• Hiervoor dien je ons een mail te sturen (info@be-healthy.nl) zodat wij je zo een retouretiket kunnen sturen. Vermeld in deze mail je ordernummer en het product wat je retour stuurt.

• Vanaf het moment dat je ons een mail hebt gestuurd heb je 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren in originele staat en verpakking. Alleen de kosten voor retour van je huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening en bedragen circa €6,96 per pakket.

• Wanneer wij de bestelling in goede orde hebben ontvangen en binnen de 14 dagen na melding van annulering van de bestelling, krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten zo snel mogelijk gecrediteerd. Stuur je een gedeelte van je bestelling retour, dan krijg je alleen het bedrag van het retourartikel teruggestort (dus exclusief de verzendkosten).

Privacybeleid

We waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en daarom zullen we zorgvuldig omgaan met je gegevens. BE-Healthy zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling. Je gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld conform wetgeving.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten van BE Healthy. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van onze website accepteer je ons privacy beleid. Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen voor wijzigingen in deze privacyverklaring zorgen. Het is daarom aan te raden om regelmatig deze privacyverklaring in te zien.

Indien je persoonlijke gegevens invult, behandelt BE Healthy en haar deelnemers deze informatie vertrouwelijk. We gebruiken je gegevens om aan jou de gekochte producten te leveren en of voor jou gevraagde en relevante informatie te verstrekken. Door je gegevens in te voeren ga je hiermee akkoord. Wanneer je een email of ander bericht naar ons verstuurd dan is het mogelijk dat we deze berichtend bewaren Ook deze gegevens worden opgeslagen op een beveiligde server

Onze website maakt gebruik van “Cookies” (tekstbestandjes die op je computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken en worden opgeslagen op een beveiligde server. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe je de website gebruikt en wellicht andere diensten aan te bieden met betrekking tot website activiteit en internetgebruik.

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren toestemming hiervoor van jou hebben gekregen.
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die aan ons is verstrekt.
Als je je gegevens aan wilt passen of jezelf uit onze bestanden wilt laten halen, kun je contact met ons op nemen. Kijk hieronder voor de contactmogelijkheden

Klachtenregeling

Het kan voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland of gewenst. We raden je aan om je klachten direct bij ons kenbaar te maken door contact met ons op te nemen via mail: info@be-healthy.nl of telefonisch 06-48936168 (bereikbaar van maandag – zaterdag van 8:30 -21:00) We streven er naar om in ieder geval binnen 24 uur op je bericht te reageren.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.